こんにちは!ナチュラルドッグフードベレンです。

ナチュラルドッグフードベレンでは創業以来、たくさんのわんちゃんと飼い主様にドイツボッシュドッグフードをご案内してまいりました。
現在も主食フードはボッシュドッグフードのみをご案内させていただいているドイツボッシュドッグフード専門店です。
お買い物、またはご質問・ご相談など安心&お気軽にご利用いただけると幸いです。

お休み中につきましてもホームページからやメールでのご注文、ご質問は24時間受付けておりますが、商品の発送、受注メールや商品発送のご案内メールの送信、ご質問等のお返事など全ての業務がお休みとなります。
またお電話での通常注文につきましては営業日にお電話いただけますよう、お願いいたします。

うっかり注文忘れお助け制度

まずは以下についてご一読いただき、ご理解ご了承ください。

  • 留守番担当がいる場合で「定休日対応希望」のご記入またはご連絡を頂いた場合に限り、可能な範囲でご対応させて頂きます。
  • 「定休日対応希望」のご記入またはご連絡を頂いていない場合は、日付指定などをご選択いただいている場合でもご対応ができませんのでご了承くださいませ。
  • 必ず商品の発送ができるということではございません。
  • お休み中のご対応になりますので、正式受注メールや発送案内メールの送信、発送の有無についてご連絡させていただくことはできません。
  • おまけのお品やサンプルなどのサービス品をお付けさせていただくことはできません。
  • 納品書や郵便払込用紙、領収書、商品のチラシ類は同梱されません。
  • クール便での発送はできません。
  • お日にちやお時間のご指定に添えない場合がございます。
  • 代金引換での発送はできません。
  • ステッカーやお取り寄せ商品につきましては定休日対応できません。
  • 商品の性格上、商品のお受け取りの有無や開封・未開封にかかわらず、原則としてお客様都合による返品や交換、受取拒否はお受けすることができません。
    ご注文後はご注文の内容に間違いがないか、自動返信メールの内容を必ずご確認ください。
    また定休日対応ご希望の商品について、発送の有無に関してご確認されたい場合は、メールではなく必ずお電話にてご確認ください。
    (定休日専用携帯電話080-3521-8396※受付時間:午前11時-午後15時)
    商品発送後のキャンセル、お客様都合の受取拒否につきましては、商品代金、送料(往復分)、手数料、梱包費の実費ご負担いただきますので、予めご承知の上、ご利用くださいますようお願いいたします。

上記についてご一読頂きましたら下記の通りお申し出ください。

  • ホームページからご注文の場合、備考(配送について)または通信欄に必ず「定休日対応希望」とご記入ください。
    「定休日対応希望」のご記入ではなく「早め」「最短」等のご記入をいただいた場合は、「お休み明けの営業日早め、またはお休み明けの営業日最短」と判断させていただき、定休日対応ではなくお休み明け営業日でのご対応となりますのでご注意くださいませ。
    定休日対応希望の場合、お日にちのご指定を頂かなくても、対応が可能な場合につきましては、最短のお日にちで発送させて頂きます。
    また、「定休日対応希望」とご記入頂いた場合でも、当店でのご確認ができない場合もございますので お急ぎのご連絡につきましては電話連絡が確実です。
  • 定休日対応の場合、商品発送の可否についてご連絡はできません。
    ご確認されたい場合はお電話でのご連絡をお願いいたします。
    (定休日専用携帯電話080-3521-8396※受付時間:午前11時-午後15時)
  • お電話でのご注文の場合、定休日対応に関するご注意事項をご確認の上、定休日専用携帯電話080-3521-8396(ご対応は午前11時-午後15時となります)へお電話いただけますよう、お願いいたします。
    定休日対応が可能な場合は「ご注文内容」「お名前」「郵便番号」「ご住所」「お電話番号」「お届けご希望日時」などをお伺いさせていただき、ご対応させていただける範囲で最短のお日にちに発送させていただきます。
    ※お休み中は以前のご注文内容などお客様データをご確認させていただくことができません。
    予め、商品の入っている袋や納品書などでご注文される商品名・サイズをご確認の上お電話ください。
    商品名がわからない場合ですと定休日対応にご対応させていただくことができません。
    ※携帯電話にお電話を頂いた場合でも、夏期休暇中となりますので電波状況によりつながらない場合や電話に出ることが出来ない場合がございますのでご了承くださいませ。
    その場合、当店より折り返しご連絡させていただきます。
  • 留守番担当が商品の発送を行う関係上、「代金引換」にはご対応することができませんので、クレジットカード(ホームページからのご注文のみ可能)、銀行振込、郵便振替などをご選択ください。
    当店でのお買い物が2回目以降のお客様で、郵便払込用紙でのお支払いをご選択の場合、商品に同梱するのではなく、お休み明け以降に郵送させて頂きます。

当店でのお買い物がはじめてで、お急ぎのお客様はこちらをご参照ください。

当店でのお買い物が初めてのお客様につきましてはお急ぎのお申し出をいただいた場合、一度お電話にてご連絡をさせていただきお支払方法など、ご確認させていただいた後のご対応となります。
(銀行振込、郵便振替をご選択の場合は商品代金先払いとさせていただいている関係上、お休み中の商品発送はできません。)
お電話でのご連絡が取れませんとお急ぎの場合でも商品発送ができませんのでご了承くださいませ。